Condizioni di vendita e Privacy

Ultimo aggiornamento: 27.10.2025

1. Premessa

Le presenti condizioni regolano la vendita online di libri, ebook, audiolibri e contenuti digitali scaricabili (video corsi e programmi fitness) effettuata da Flow Motion SA, con sede in via Monte Boglia 20, 6900 Lugano, Svizzera, tramite il sito www.flow-motion.net. Effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.

2. Tipologia di prodotti

Libri cartacei
Ebook (formati PDF e/o ePub)
Audiolibri (formato MP3 o streaming)
Video corsi e programmi fitness (file MP4 o ZIP scaricabili)

I contenuti digitali sono forniti mediante link di download inviato via email dopo il pagamento.

3. Modalità di acquisto

L’utente seleziona i prodotti, completa la procedura di pagamento e riceve conferma via email. Il contratto si intende concluso al momento della ricezione della conferma d’ordine.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) e non includono IVA, ai sensi dell’art. 10 della Legge federale sull’imposta sul valore aggiunto (LIVA).

Metodi di pagamento accettati: carte di credito/debito. I dati di pagamento non vengono memorizzati dal venditore, ma gestiti tramite fornitori sicuri.

Per ordini provenienti da paesi diversi dalla Svizzera, eventuali dazi, imposte doganali o d’importazione sono a carico del cliente.

5. Consegna dei prodotti

I libri cartacei vengono spediti per posta all’indirizzo fornito. Le spedizioni vengono effettuate entro 1-3 giorni lavorativi. Per consegne verso l’estero, eventuali dazi doganali o imposte d’importazione sono a carico del destinatario. Flow Motion SA non è responsabile di ritardi dovuti alle procedure doganali o a eventi indipendenti dalla propria volontà.
I contenuti digitali (ebook, audiolibri, video) sono inviati tramite link di download personale e temporaneo.

I file digitali sono ospitati su Cloudflare R2 per garantire velocità e sicurezza. Ogni link di download è valido per un periodo limitato (di norma 7 giorni) e per un numero massimo di scaricamenti (di norma 3).

6. Diritto di recesso

Non è previsto il diritto di recesso per i contenuti digitali, in conformità a art. 40c nLPD e art. 16 Direttiva 2011/83/UE. Il download immediato comporta la rinuncia esplicita al diritto di recesso. Per i libri cartacei non è previsto reso o sostituzione, salvo difetti di stampa. Per i libri cartacei difettosi o danneggiati durante la spedizione, Flow Motion SA provvederà alla sostituzione o al rimborso previa segnalazione entro 14 giorni dalla consegna.

7. Garanzia e assistenza

In caso di file danneggiato o non funzionante, il cliente ha diritto al ripristino gratuito del contenuto entro 7 giorni dalla segnalazione. Per assistenza: info@flow-motion.net

8. Proprietà intellettuale e licenza d’uso

Tutti i contenuti (testi, immagini, video, audio) sono di proprietà di Flow Motion SA. L’acquisto di un video o ebook concede una licenza personale, non cedibile, per uso esclusivamente privato. È vietata qualsiasi copia, distribuzione o utilizzo in contesti pubblici senza autorizzazione scritta.

9. Limitazioni di responsabilità

interruzioni temporanee dei servizi digitali per cause tecniche o di rete;
incompatibilità del dispositivo dell’utente con i file forniti;
uso improprio o non conforme dei materiali acquistati.
Flow Motion SA non sarà responsabile per danni indiretti o conseguenti derivanti dall’uso dei prodotti acquistati, salvo dolo o colpa grave.

10. Foro competente

Il contratto è regolato dal diritto svizzero. La lingua di riferimento per l’interpretazione del contratto è l’italiano. Foro competente esclusivo: Lugano (Svizzera). Nulla in questi termini limita i diritti dei consumatori dell’Unione Europea di avviare un’azione legale nel proprio Paese di residenza, come previsto dal diritto dei consumatori dell’UE.

11. Tempi e modalità di spedizione

Flow Motion SA spedisce tutti i prodotti dalla Svizzera entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Le consegne in Svizzera vengono effettuate tramite Posta A Raccomandata (normalmente 1–2 giorni lavorativi). Le spedizioni verso l’Europa e il resto del mondo richiedono in media 5–15 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione e dei tempi doganali.

Costi di spedizione

Svizzera: CHF 7.50 (Posta A Raccomandata)
Europa: CHF 12.00 (Posta Economy)
Resto del mondo: CHF 18.00

I costi vengono calcolati automaticamente nel carrello in base alla destinazione. Eventuali dazi o imposte d’importazione sono a carico del destinatario. Flow Motion SA non è responsabile per ritardi dovuti a dogane, trasportatori o cause di forza maggiore.

Per qualsiasi problema con la consegna: info@flow-motion.net