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Ultimo aggiornamento: 27.10.2025

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Flow Motion SA, con sede in via Monte Boglia 20, 6900 Lugano, Svizzera, email: info@flow-motion.net.

2. Tipologie di dati raccolti

Trattiamo i seguenti dati personali:

nome e cognome;
numero di telefono, indirizzo email;
indirizzo per la spedizione;
dati relativi all’acquisto (es. prodotti acquistati, data, importo);
dati di navigazione anonimizzati (tramite cookie tecnici e analitici);
dati di pagamento (non conservati sul sito, gestiti tramite fornitori esterni sicuri come Stripe o PayPal).

3. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per:

gestire ordini e spedizioni (libri, ebook, video, audiolibri);
inviare conferme e assistenza post-acquisto;
adempiere a obblighi contabili e fiscali;
garantire il funzionamento tecnico del sito e la sicurezza delle transazioni.

4. Base giuridica del trattamento

Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR / art. 31 nLPD);
Obblighi legali (art. 6.1.c GDPR);
Consenso per cookie e newsletter.

5. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati sono trattati elettronicamente e conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto o per obblighi legali (massimo 10 anni). I file digitali scaricabili sono distribuiti tramite Cloudflare R2, che opera come fornitore esterno di archiviazione sicura in conformità con il GDPR e la LPD.

6. Diritti dell’utente

accedere, rettificare o cancellare i propri dati;
limitare o opporsi al trattamento;
revocare il consenso prestato;
richiedere la portabilità dei dati.

Richieste a: info@flow-motion.net

Autorità di riferimento: – In Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) – Nell’UE: Garante del proprio Stato membro

7. Cookie Policy

Il sito utilizza cookie per migliorare l’esperienza utente.

Cookie tecnici – sempre attivi, necessari al funzionamento del sito e del carrello;
Cookie analitici anonimizzati – raccolgono statistiche aggregate;
Cookie di terze parti – utilizzati solo previo consenso per finalità di marketing.

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8. Comunicazioni e newsletter

L’invio di newsletter o promozioni avviene solo previo consenso esplicito e può essere revocato in qualsiasi momento tramite il link “Disiscriviti”.

9. Hosting e servizi esterni

Il sito è ospitato presso Infomaniak Network SA (Svizzera), che adotta misure di sicurezza conformi al GDPR e alla LPD.

Per l’erogazione dei file digitali (ebook, video) Flow Motion utilizza:

Cloudflare R2 – archiviazione e distribuzione dei file;
WooCommerce / WordPress – gestione ordini e pagamenti;
PayPal / Stripe – gestione transazioni.

Tutti i fornitori adottano misure di sicurezza conformi al GDPR e alla LPD.

10. Aggiornamenti dell’informativa

Flow Motion SA potrà aggiornare la presente informativa in caso di modifiche normative o tecniche.