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Ultimo aggiornamento: 27.10.2025

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Flow Motion SA, con sede in via Monte Boglia 20, 6900 Lugano, Svizzera, email: info@flow-motion.net.

2. Tipologie di dati raccolti

Trattiamo i seguenti dati personali:

• nome e cognome;
• numero di telefono, indirizzo email;
• indirizzo per la spedizione;
• dati relativi all’acquisto (es. prodotti acquistati, data, importo);
• dati di navigazione anonimizzati (tramite cookie tecnici e analitici);
• dati di pagamento (non conservati sul sito, gestiti tramite fornitori esterni sicuri come Stripe o PayPal).

3. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per:

• gestire ordini e spedizioni (libri, ebook, video, audiolibri);
• inviare conferme e assistenza post-acquisto;
• adempiere a obblighi contabili e fiscali;
• garantire il funzionamento tecnico del sito e la sicurezza delle transazioni.

4. Base giuridica del trattamento

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR / art. 31 nLPD);
• Obblighi legali (art. 6.1.c GDPR);
• Consenso per cookie e newsletter.

5. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati sono trattati elettronicamente e conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto o per obblighi legali (massimo 10 anni).
I file digitali scaricabili sono distribuiti tramite Cloudflare R2, che opera come fornitore esterno di archiviazione sicura in conformità con il GDPR e la LPD.

6. Diritti dell’utente

• accedere, rettificare o cancellare i propri dati;
• limitare o opporsi al trattamento;
• revocare il consenso prestato;
• richiedere la portabilità dei dati.

Richieste a: info@flow-motion.net

Autorità di riferimento:
– In Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
– Nell’UE: Garante del proprio Stato membro

7. Cookie Policy

Il sito utilizza cookie per migliorare l’esperienza utente.

• Cookie tecnici – sempre attivi, necessari al funzionamento del sito e del carrello;
• Cookie analitici anonimizzati – raccolgono statistiche aggregate;
• Cookie di terze parti – utilizzati solo previo consenso per finalità di marketing.

L’utente può modificare in ogni momento le preferenze tramite le impostazioni del browser o il banner cookie.
L’utente può accettare o rifiutare i cookie non essenziali (analitici e di marketing) tramite le impostazioni del browser o il banner cookie.

8. Comunicazioni e newsletter

L’invio di newsletter o promozioni avviene solo previo consenso esplicito e può essere revocato in qualsiasi momento tramite il link “Disiscriviti”.

9. Hosting e servizi esterni

Il sito è ospitato presso Infomaniak Network SA (Svizzera), che adotta misure di sicurezza conformi al GDPR e alla LPD.

Per l’erogazione dei file digitali (ebook, video) Flow Motion utilizza:

• Cloudflare R2 – archiviazione e distribuzione dei file;
• WooCommerce / WordPress – gestione ordini e pagamenti;
• PayPal / Stripe – gestione transazioni.

Tutti i fornitori adottano misure di sicurezza conformi al GDPR e alla LPD.

10. Aggiornamenti dell’informativa

Flow Motion SA potrà aggiornare la presente informativa in caso di modifiche normative o tecniche.