Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour: 27.10.2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Flow Motion SA, dont le siège est situé au via Monte Boglia 20, 6900 Lugano, Suisse, email : info@flow-motion.net.

2. Types de données collectées

Nous traitons les données personnelles suivantes :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone, adresse email ;
• adresse de livraison ;
• données relatives à l’achat (ex. produits achetés, date, montant) ;
• données de navigation anonymisées (via des cookies techniques et analytiques) ;
• données de paiement (non conservées sur le site, gérées via des prestataires externes sécurisés comme Stripe ou PayPal).

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

• gérer les commandes et les expéditions (livres, ebooks, vidéos, audiolivres) ;
• envoyer des confirmations et une assistance post-achat ;
• respecter les obligations comptables et fiscales ;
• garantir le fonctionnement technique du site et la sécurité des transactions.

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD / art. 31 LPD) ;
• Obligations légales (art. 6.1.c RGPD) ;
• Consentement pour les cookies et newsletter.

5. Conservation et sécurité des données

Les données sont traitées électroniquement et conservées pour la durée nécessaire à l’exécution du contrat ou pour des obligations légales (maximum 10 ans).
Les fichiers numériques téléchargeables sont distribués via Cloudflare R2, qui agit en tant que prestataire externe de stockage sécurisé conformément au RGPD et à la LPD.

6. Droits de l’utilisateur

• accéder, rectifier ou supprimer ses données ;
• limiter ou s’opposer au traitement ;
• retirer son consentement ;
• demander la portabilité des données.

Demandes à : info@flow-motion.net

Autorités de référence :
– En Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
– Dans l’UE : Autorité de contrôle de son État membre

7. Politique relative aux cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.

• Cookies techniques – toujours actifs, nécessaires au fonctionnement du site et du panier ;
• Cookies analytiques anonymisés – collectent des statistiques agrégées ;
• Cookies tiers – utilisés uniquement avec consentement préalable à des fins de marketing.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via les paramètres du navigateur ou la bannière de cookies.
L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies non essentiels (analytiques et marketing) via les paramètres du navigateur ou la bannière de cookies.

8. Communications et newsletter

L’envoi de newsletters ou de promotions n’a lieu qu’avec un consentement explicite préalable et peut être révoqué à tout moment via le lien « Se désabonner ».

9. Hébergement et services externes

Le site est hébergé chez Infomaniak Network SA (Suisse), qui adopte des mesures de sécurité conformes au RGPD et à la LPD.

Pour la fourniture des fichiers numériques (ebooks, vidéos), Flow Motion utilise :

• Cloudflare R2 – stockage et distribution des fichiers ;
• WooCommerce / WordPress – gestion des commandes et des paiements ;
• PayPal / Stripe – gestion des transactions.

Tous les prestataires adoptent des mesures de sécurité conformes au RGPD et à la LPD.

10. Mises à jour de la politique

Flow Motion SA pourra mettre à jour la présente politique en cas de modifications réglementaires ou techniques.