Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 27.10.2025
1. Preámbulo
Las presentes condiciones regulan la venta online de libros, ebooks, audiolibros y contenidos digitales descargables (cursos de video y programas de fitness) realizadas por Flow Motion SA, con sede en via Monte Boglia 20, 6900 Lugano, Suiza, a través del sitio web www.flow-motion.net. Al realizar un pedido, el usuario acepta integralmente las presentes condiciones.
2. Tipología de productos
- Libros impresos
- Ebooks (formatos PDF y/o ePub)
- Audiolibros (formato MP3 o streaming)
- Cursos de video y programas de fitness (archivos MP4 o ZIP descargables)
Los contenidos digitales se proporcionan mediante un enlace de descarga enviado por correo electrónico después del pago.
3. Modalidad de compra
El usuario selecciona los productos, completa el procedimiento de pago y recibe confirmación por correo electrónico. El contrato se entiende concluido en el momento de la recepción de la confirmación del pedido.
4. Precios y pagos
Todos los precios se expresan en Francos Suizos (CHF) y no incluyen IVA, conforme al art. 10 de la Ley Federal sobre el Impuesto al Valor Agregado (LIVA).
Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito/débito. Los datos de pago no se almacenan por el vendedor, sino que se gestionan a través de proveedores seguros.
Para pedidos provenientes de países distintos a Suiza, los eventuales aranceles, impuestos de aduana o de importación corren por cuenta del cliente.
5. Entrega de los productos
- Los libros impresos se envían por correo postal a la dirección proporcionada. Los envíos se realizan en un plazo de 1-3 días laborables. Para entregas al extranjero, los eventuales aranceles aduaneros o impuestos de importación corren por cuenta del destinatario. Flow Motion SA no se responsabiliza por retrasos debidos a los procedimientos aduaneros o a eventos ajenos a su voluntad.
- Los contenidos digitales (ebooks, audiolibros, videos) se envían mediante un enlace de descarga personal y temporal.
Los archivos digitales se alojan en Cloudflare R2 para garantizar velocidad y seguridad. Cada enlace de descarga es válido por un período limitado (normalmente 7 días) y para un número máximo de descargas (normalmente 3).
6. Derecho de desistimiento
No se prevé el derecho de desistimiento para los contenidos digitales, en conformidad con el art. 40c nLPD y el art. 16 de la Directiva 2011/83/UE. La descarga inmediata conlleva la renuncia expresa al derecho de desistimiento. Para los libros impresos no se prevé la devolución o sustitución, salvo defectos de impresión. Para los libros impresos defectuosos o dañados durante el envío, Flow Motion SA procederá a su sustitución o al reembolso previa notificación dentro de los 14 días desde la entrega.
7. Garantía y asistencia
En caso de archivo dañado o no funcionante, el cliente tiene derecho a la restauración gratuita del contenido dentro de los 7 días desde la notificación. Para asistencia: info@flow-motion.net
8. Propiedad intelectual y licencia de uso
Todos los contenidos (textos, imágenes, videos, audio) son propiedad de Flow Motion SA. La compra de un video o ebook concede una licencia personal, intransferible, para uso exclusivamente privado. Se prohíbe cualquier copia, distribución o utilización en contextos públicos sin autorización escrita.
9. Limitaciones de responsabilidad
- interrupciones temporales de los servicios digitales por causas técnicas o de red;
- incompatibilidad del dispositivo del usuario con los archivos proporcionados;
- uso impropio o no conforme de los materiales adquiridos.
- Flow Motion SA no será responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos, salvo dolo o culpa grave.
10. Fuero competente
El contrato se rige por el derecho suizo. El idioma de referencia para la interpretación del contrato es el italiano. Jurisdicción exclusiva: Lugano (Suiza). Nada en estos términos limita los derechos de los consumidores de la Unión Europea a iniciar acciones legales en su país de residencia, según lo previsto por la legislación de consumo de la UE.
11. Plazos y modalidades de envío
Flow Motion SA envía todos los productos desde Suiza en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la recepción del pago. Las entregas en Suiza se realizan mediante Correo Certificado (normalmente 1-2 días laborables). Los envíos hacia Europa y el resto del mundo requieren en promedio 5-15 días laborables, dependiendo del país de destino y de los trámites aduaneros.
Costos de envío
- Suiza: CHF 7.50 (Correo Certificado)
- Europa: CHF 12.00 (Correo Económico)
- Resto del mundo: CHF 18.00
Los costos se calculan automáticamente en el carrito según el destino. Los eventuales aranceles o impuestos de importación corren por cuenta del destinatario. Flow Motion SA no es responsable por retrasos debidos a aduanas, transportistas o causas de fuerza mayor.
Para cualquier problema con la entrega: info@flow-motion.net