Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 27.10.2025
1. Titular del tratamiento
El Titular del tratamiento de los datos personales es Flow Motion SA, con sede en via Monte Boglia 20, 6900 Lugano, Suiza, email: info@flow-motion.net.
2. Tipos de datos recogidos
Tratamos los siguientes datos personales:
- nombre y apellido;
- número de teléfono, dirección de correo electrónico;
- dirección de envío;
- datos relativos a la compra (ej. productos adquiridos, fecha, importe);
- datos de navegación anonimizados (a través de cookies técnicas y analíticas);
- datos de pago (no conservados en el sitio, gestionados mediante proveedores externos seguros como Stripe o PayPal).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos son tratados para:
- gestionar pedidos y envíos (libros, ebooks, videos, audiolibros);
- enviar confirmaciones y asistencia post-compra;
- cumplir con obligaciones contables y fiscales;
- garantizar el funcionamiento técnico del sitio y la seguridad de las transacciones.
4. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD / art. 31 LPD);
- Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD);
- Consentimiento para cookies y newsletter.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos son tratados electrónicamente y conservados durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato o por obligaciones legales (máximo 10 años).
Los archivos digitales descargables se distribuyen mediante Cloudflare R2, que opera como proveedor externo de almacenamiento seguro en conformidad con el RGPD y la LPD.
6. Derechos del usuario
- acceder, rectificar o suprimir sus datos;
- limitar u oponerse al tratamiento;
- revocar el consentimiento prestado;
- solicitar la portabilidad de los datos.
Solicitudes a: info@flow-motion.net
Autoridades de referencia:
– En Suiza: Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (CFPDT)
– En la UE: Autoridad de Control de su Estado miembro
7. Política de Cookies
El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
- Cookies técnicas – siempre activas, necesarias para el funcionamiento del sitio y del carrito;
- Cookies analíticas anonimizadas – recogen estadísticas agregadas;
- Cookies de terceros – utilizadas solo previo consentimiento para fines de marketing.
El usuario puede modificar en cualquier momento las preferencias mediante la configuración del navegador o el banner de cookies.
El usuario puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales (analíticas y de marketing) mediante la configuración del navegador o el banner de cookies.
8. Comunicaciones y newsletter
El envío de newsletters o promociones se realiza solo previo consentimiento explícito y puede revocarse en cualquier momento mediante el enlace «Darse de baja».
9. Hosting y servicios externos
El sitio está alojado en Infomaniak Network SA (Suiza), que adopta medidas de seguridad conformes con el RGPD y la LPD.
Para la entrega de archivos digitales (ebooks, videos) Flow Motion utiliza:
- Cloudflare R2 – almacenamiento y distribución de archivos;
- WooCommerce / WordPress – gestión de pedidos y pagos;
- PayPal / Stripe – gestión de transacciones.
Todos los proveedores adoptan medidas de seguridad conformes con el RGPD y la LPD.
10. Actualizaciones de la política
Flow Motion SA podrá actualizar la presente política en caso de modificaciones normativas o técnicas.