Allgemeine Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 27.10.2025

1. Präambel

Diese Bedingungen regeln den Online-Verkauf von Büchern, E-Books, Hörbüchern und herunterladbaren digitalen Inhalten (Videokurse und Fitnessprogramme) durch Flow Motion SA mit Sitz in via Monte Boglia 20, 6900 Lugano, Schweiz, über die Website www.flow-motion.net. Mit der Bestellung akzeptiert der Nutzer diese Bedingungen vollumfänglich.

2. Produktart

• Gedruckte Bücher
• E-Books (PDF- und/oder ePub-Formate)
• Hörbücher (MP3-Format oder Streaming)
• Videokurse und Fitnessprogramme (herunterladbare MP4- oder ZIP-Dateien)

Digitale Inhalte werden per Download-Link bereitgestellt, der nach Zahlungseingang per E-Mail versendet wird.

3. Kaufabwicklung

Der Nutzer wählt die Produkte aus, schließt den Bezahlvorgang ab und erhält eine Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit dem Erhalt der Auftragsbestätigung zustande.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten gemäß Art. 10 des Bundesgesetzes über die Mehrwertsteuer (MWSTG) keine Mehrwertsteuer.

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kredit-/Debitkarten. Die Zahlungsdaten werden nicht vom Verkäufer gespeichert, sondern über sichere Anbieter abgewickelt.

Für Bestellungen aus Ländern außerhalb der Schweiz gehen eventuelle Zölle, Steuern oder Importgebühren zu Lasten des Kunden.

5. Produktlieferung

• Gedruckte Bücher werden per Post an die angegebene Adresse versendet. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen. Bei Lieferungen ins Ausland gehen eventuelle Zollgebühren oder Importsteuern zu Lasten des Empfängers. Flow Motion SA haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren oder höherer Gewalt.
• Digitale Inhalte (E-Books, Hörbücher, Videos) werden per persönlichem und zeitlich begrenztem Download-Link bereitgestellt.

Die digitalen Dateien werden auf Cloudflare R2 gehostet, um Geschwindigkeit und Sicherheit zu gewährleisten.
Jeder Download-Link ist für einen begrenzten Zeitraum (in der Regel 7 Tage) und für eine maximale Anzahl von Downloads (in der Regel 3) gültig.

6. Widerrufsrecht

Für digitale Inhalte besteht gemäß Art. 40c nLPD und Art. 16 Richtlinie 2011/83/EU kein Widerrufsrecht.
Der sofortige Download führt zum ausdrücklichen Verzicht auf das Widerrufsrecht.
Für gedruckte Bücher ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen, außer bei Druckfehlern.
Für defekte oder während des Transports beschädigte gedruckte Bücher ersetzt Flow Motion SA diese oder erstattet den Betrag, sofern die Meldung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgt.

7. Garantie und Support

Bei einer beschädigten oder nicht funktionierenden Datei hat der Kunde das Recht auf eine kostenlose Wiederherstellung des Inhalts innerhalb von 7 Tagen nach der Meldung.
Support: info@flow-motion.net

8. Geistiges Eigentum und Nutzungslizenz

Alle Inhalte (Texte, Bilder, Videos, Audio) sind Eigentum von Flow Motion SA.
Der Kauf eines Videos oder E-Books gewährt eine persönliche, nicht übertragbare Lizenz ausschließlich für den privaten Gebrauch.
Jegliches Kopieren, Verteilen oder Nutzen in öffentlichen Kontexten ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

9. Haftungsbeschränkungen

• vorübergehende Unterbrechungen der digitalen Dienste aus technischen Gründen oder Netzwerkproblemen;
• Inkompatibilität des Geräts des Nutzers mit den bereitgestellten Dateien;
• unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung der erworbenen Materialien.
• Flow Motion SA haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, die aus der Nutzung der erworbenen Produkte entstehen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

10. Gerichtsstand

Der Vertrag unterliegt schweizerischem Recht.
Maßgebende Sprache für die Vertragsauslegung ist Italienisch.
Gerichtsstand: ausschließlich Lugano (Schweiz). Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte von EU-Verbrauchern ein, in ihrem Wohnsitzland Klage zu erheben, wie es das EU-Verbraucherrecht vorsieht.

11. Lieferzeiten und Versandmodalitäten

Flow Motion SA versendet alle Produkte von der Schweiz aus innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Lieferungen in die Schweiz erfolgen per Einschreiben (in der Regel 1–2 Werktage).
Lieferungen nach Europa und in den Rest der Welt benötigen durchschnittlich 5–15 Werktage, abhängig vom Bestimmungsland und den Zollformalitäten.

Versandkosten

• Schweiz: CHF 7.50 (Einschreiben)
• Europa: CHF 12.00 (Economy)
• Rest der Welt: CHF 18.00

Die Kosten werden im Warenkorb automatisch basierend auf dem Zielort berechnet.
Eventuelle Zölle oder Importsteuern gehen zu Lasten des Empfängers.
Flow Motion SA ist nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund von Zoll, Transportunternehmen oder höherer Gewalt.

Bei Problemen mit der Lieferung: info@flow-motion.net